Mennyibe kerül egy AI telefonos asszisztens? Piaci árak 2026
Mennyit fizetsz havonta egy telefonos AI-ért, és mikor hozza vissza az árát? Megmutatjuk a magyar piaci árszintet, a percdíj matekját és egy pizzéria végigszámolt példáját.
Röviden
- 2026 októberében a magyar csomagolt AI recepciós szolgáltatások havidíja 24 900 és 139 900 Ft között van (az ÁFA nem mindenhol jelölt), 120-1 350 perces havi kerettel.
- A csomagárak percre vetítve nagyjából 100 és 300 Ft között vannak, a kereten felüli perc egy nyilvános árlistán 130 Ft.
- Az ár három rétegből áll: bevezetés, havi üzemeltetés, forgalomarányos költség. A rendszerekbe kötött, ügyet intéző asszisztens egyedi árazású.
- Egy pizzériás példán, kimondott feltevésekkel, a havonta visszanyerhető fedezet és munkaidő nagyjából 360 ezer forint.
- Nem éri meg, ha kevés a hívás és nem vész el egy sem, vagy ha nincs rendszer, amibe az asszisztens dolgozhatna.
Tartalom
- Mennyibe kerülnek a magyar AI telefonos asszisztensek 2026-ban?
- Miből áll össze az AI telefonos asszisztens ára?
- Hogyan számold ki, hány perc kell neked?
- Megéri? Egy pizzéria példája, kimondott feltevésekkel
- Mikor elég egy csomag, és mikor kell egyedi rendszer?
- Milyen rejtett költségekre kérdezz rá aláírás előtt?
- Mikor nem éri meg AI telefonos asszisztens?
- Hogyan árazzuk mi az AI telefonos asszisztenst?
A csomagárak a belépőt mutatják, a te árad nem ott dől el. Két kérdés számít: hány percet beszél havonta az asszisztens, és mi van a hívás végén. Ha egy e-mail arról, hogy valaki hívott, akkor egy csomag is elég. Ha egy rögzített rendelés vagy foglalás a rendszeredben, akkor egyedi rendszer kell, bevezetési díjjal, havi üzemeltetéssel és percdíjjal.
A telefon csak egy csatorna. Ha azt mérlegeled, hogyan illik a chat és az e-mail mellé, az AI ügyfélszolgálatról szóló alapcikkünk adja a teljes képet. Ha pedig előbb azt értenéd meg, mi történik egy hívás alatt, az AI telefonos asszisztens működéséről szóló cikk a jobb kezdés.
Mennyibe kerülnek a magyar AI telefonos asszisztensek 2026-ban?
A nyilvános árlisták alapján 2026 októberében a magyar, előre csomagolt AI telefonos asszisztensek (gyakran "AI recepciós" néven) havidíja 24 900 és 139 900 forint között van. A keret havi 120 és 1 350 perc között mozog, a kereten felüli perc egy árlistán 130 forint. Havi szerződésnél gyakran egyszeri beállítási díj is van, 79 900 és 149 900 forint között, amit éves vállalásnál elengednek.
| Csomag (szolgáltató) | Havidíj | Havi keret | Kereten felül | Beállítás |
|---|---|---|---|---|
| A szolgáltató, belépő | 24 900 Ft + ÁFA | 120 perc | 100 egység 7 500 Ft + ÁFA | nincs feltüntetve |
| A szolgáltató, bővebb | 31 900 Ft + ÁFA | 240 perc | 100 egység 7 500 Ft + ÁFA | nincs feltüntetve |
| B szolgáltató, belépő | 39 900 Ft | 200 perc | 130 Ft/perc | 79 900 Ft havi szerződésnél, éves vállalásnál 0 Ft |
| C szolgáltató, belépő | 59 000 Ft + ÁFA | 200 perc | 120 Ft + ÁFA/perc | 79 000 Ft + ÁFA, 12 hónapos szerződésnél elengedve |
| B szolgáltató, közepes | 79 900 Ft | 550 perc (500 + 50) | 130 Ft/perc | 129 900 Ft havi szerződésnél |
| B szolgáltató, nagy | 139 900 Ft | 1 350 perc (1 200 + 150) | 130 Ft/perc | 149 900 Ft havi szerződésnél |
Forrás: három magyar szolgáltató nyilvános árlistája (a C szolgáltatónál a cég saját, 2026. szeptember 3-i blogcikke), 2026. október 4-i állapot. A neveket szándékosan nem írjuk ki: a cél az árszint, nem a reklám. Ahol az ÁFA nincs jelölve, ott az oldalon sincs. A csomagok tartalma eltér (naptár-bekötés, SMS, tudásbázis mérete), ezért a táblázat árszintet mutat, nem rangsort.
Ezek a csomagok jellemzően hívásfogadásra, üzenetrögzítésre, visszahívás-kérésre, időpontkérésre és összefoglaló e-mailre valók. Ha az asszisztensnek a webshopodba kell rendelést írnia, a kasszarendszerből árat olvasnia vagy a saját szabályaid szerint kivételeket kezelnie, az már egyedi rendszer, és máshogy árazódik.
Miből áll össze az AI telefonos asszisztens ára?
Egy AI telefonos asszisztens ára három rétegből áll. Az egyszeri bevezetés a felmérést, a forgatókönyvet, a bekötéseket és a tesztelést fedi. A havi üzemeltetés a felügyeletet, a finomhangolást és a hibaelhárítást. A forgalomarányos rész a hívásperc: minden perc beszédfelismerést, nyelvi modellt és beszédszintézist fogyaszt. Csomagolt szolgáltatásnál az utóbbi kettő egy havidíjba van összevonva.
- Bevezetés. Csomagnál beállítási díj vagy nulla. Egyedi rendszernél ez a legnagyobb tétel, és attól függ, hány rendszerrel kell beszélnie (naptár, webshop, kassza, CRM), és hány kivételt kell kezelnie.
- Üzemeltetés. Az asszisztens nem "kész és kész". A valódi hívásokból derül ki, hol kell javítani, és a bekötött rendszerek is változnak. Ha ez nincs benne a havidíjban, külön számla lesz belőle.
- Hívásperc. A volumennel nő. Kevés hívásnál elhanyagolható, egy forgalmas pizzériánál vagy rendelőnél ez dönti el, melyik csomag a jó.
Az AI-fejlesztés díjtételeiről általában, a telefonon túl is, külön írtunk: mennyibe kerül egy AI-fejlesztés.
Hogyan számold ki, hány perc kell neked?
A percigényt három számból kapod meg: napi hívásszám, átlagos híváshossz, nyitvatartási napok havonta. Egy rendelésfelvevő hívás jellemzően rövid, egy-három perc, egy panasz vagy egy összetett időpont-egyeztetés hosszabb. Ha a havi perc a csomag keretén túl van, a többletperc díja hamar többet tesz ki, mint a havidíj, és a nagyobb csomag olcsóbb lesz.
Egy példa, a feltevések kimondásával. Feltevés: napi 25 hívás, átlagosan 2 perc, havi 26 nyitvatartási nap. Ez 25 × 2 × 26 = 1 300 perc havonta. Ugyanez a forgalom egy nyilvános árlista (130 Ft-os többletperc) három csomagjával:
| Csomag | Havidíj | Keret | Kereten felüli perc | Többletdíj | Havi összesen |
|---|---|---|---|---|---|
| 200 perces | 39 900 Ft | 200 | 1 100 | 143 000 Ft | 182 900 Ft |
| 550 perces | 79 900 Ft | 550 | 750 | 97 500 Ft | 177 400 Ft |
| 1 350 perces | 139 900 Ft | 1 350 | 0 | 0 Ft | 139 900 Ft |
A különbség nem a szolgáltatók között van. A csomagot a valódi percszámodhoz kell választani, ehhez pedig előbb meg kell mérned a hívásforgalmat. A legtöbb telefonszolgáltató híváslistájából ez egy délután alatt kiderül.
Viszonyításként egy valós szám: a Kakucsi Pékség & Pizza Szigetnél Rozi, a telefonos AI-munkatársunk a legforgalmasabb szeptemberi napon 22 hívást vett fel. Egy pékség-pizzéria tehát könnyen ebbe a nagyságrendbe esik. A részletek az esettanulmányban vannak.
Megéri? Egy pizzéria példája, kimondott feltevésekkel
A megtérülést nem a havidíj dönti el, hanem az, mennyi pénz és idő vész el ma a telefonon. Egy forgalmas pizzéria példáján: ha naponta tíz hívás marad felvétlenül, és ebből öt rendelés lett volna, az havonta 780 ezer forint elmaradt forgalom. Ebből a fedezet számít, nem a forgalom. 30%-os fedezettel és a telefonálásra fordított munkaidővel együtt ez nagyjából 360 ezer forint havonta.
A feltevések, hogy a saját számaiddal újraszámolhasd:
| Tétel | Feltevés | Számítás | Havonta |
|---|---|---|---|
| Elveszett hívás | napi 10, ebből 5 lett volna rendelés | ||
| Elmaradt forgalom | 6 000 Ft átlagos kosár, 26 nap | 5 × 6 000 × 26 | 780 000 Ft |
| Elmaradt fedezet | 30% marad a nyersanyag és a közvetlen költség után | 780 000 × 0,30 | 234 000 Ft |
| Telefonálásra fordított munkaidő | napi 2 óra, 26 nap | 2 × 26 | 52 óra |
| Egy munkaóra bérköltsége | garantált bérminimum (bruttó 373 200 Ft) + 13% szociális hozzájárulási adó, havi kb. 173 óra | 421 716 / 173 | kb. 2 440 Ft |
| A munkaidő értéke | 52 × 2 440 | kb. 127 000 Ft | |
| Összesen | kb. 360 000 Ft |
Két dolgot ne hagyj ki. Az elmaradt forgalom nem nyereség, ezért számoltunk fedezettel. A gyakori "ennyi bevételt veszítesz" számítások ezt kihagyják, és túl szép számot adnak. A felszabaduló munkaidő pedig csak akkor pénz, ha a kolléga abban az időben mást csinál: kiszolgál, süt, pakol. Ha nincs mit csinálnia, csak a fedezet marad.
Ha a fenti 360 ezres érték nálatok fele ennyi, az asszisztens akkor is jó eséllyel többet hoz, mint amibe kerül. A teljes módszert, más folyamatokra is, az AI megtérülés számítása cikkünk mutatja be.
Mikor elég egy csomag, és mikor kell egyedi rendszer?
A csomag elég, ha a hívások célja üzenet, visszahívás vagy egyszerű időpontkérés, és utána úgyis ember intézi az ügyet. Egyedi rendszer kell, ha az asszisztensnek a hívás alatt adatot kell olvasnia és írnia: élő kínálatot és árat, szabad időpontot, készletet, és a hívás végén rögzített rendelést vagy foglalást kell hagynia. A különbség nem a hangminőségben van, hanem abban, hogy ki dolgozik a hívás után.
| Csomagolt AI recepciós | Egyedi, bekötött rendszer | |
|---|---|---|
| Mi van a hívás végén | Összefoglaló e-mail, visszahívás-kérés | Rögzített rendelés, foglalás, frissített adat |
| Tudás | Kitöltött tudásbázis, sablon szerint | A te szabályaid, kivételeid, élő adat a rendszereidből |
| Bekötés | Jellemzően naptár, e-mail, SMS | Webshop, kassza, naptár, CRM, ami kell |
| Ár | Fix havidíj + perc | Bevezetés + üzemeltetés + perc, egyedi ajánlat |
| Kinek jó | Kevés, egyszerű hívás, egy ember utána úgyis felhív | Sok, ismétlődő hívás, ahol a hívás maga az ügy |
A legtöbb cégvezető a havidíjakat hasonlítja össze. Én először azt kérdezem, hány hívás vész el ma, és mi lesz a hívás végén: egy e-mail, hogy valaki hívott, vagy egy rögzített rendelés a rendszerben. A kettő között nem árkülönbség van, hanem munkakülönbség. Az első után még valakinek dolgoznia kell, a második után nem.
Homoki Gábor Társalapító, CEO · AutomatingMilyen rejtett költségekre kérdezz rá aláírás előtt?
A végösszeg mellett hat dologra kérdezz rá minden szolgáltatónál. Mi számít bele a percbe, mi történik a keret felett, ki tartja karban a bekötéseket, hol és meddig tárolják a hívásokat, mennyire vagy bezárva, és mi történik, ha a mögöttes technológia megszűnik. Ezek a sorok nem a havidíjban látszanak, hanem a harmadik hónapban.
- Mi számít percnek? Csak a beszélgetés, vagy a csengetés, a sikertelen hívás és az átkapcsolás ideje is? Felfelé kerekítenek-e egész percre?
- Mi van a keret felett? Percdíj, automatikus csomagváltás, vagy leáll a szolgáltatás? Kapsz-e értesítést előtte?
- Ki tartja karban a bekötéseket? Ha a webshopod vagy a naptárad frissül, és eltörik a kapcsolat, az a havidíj része, vagy külön munka?
- Hogyan kezelik az adatokat? Hol futnak a hívásátiratok, meddig őrzik őket, van-e adatfeldolgozói szerződés? A részletekről az AI és a GDPR kapcsolatáról szóló cikkünk szól.
- Mennyire vagy bezárva? Váltáskor megkapod-e a forgatókönyvet, a tudásbázist és az átiratokat, vagy mindent elölről kell építeni?
- Mi történik, ha a mögöttes technológia megszűnik? Láttunk már ilyet élesben: egy ügyfelünk AI-ügyfélszolgálata egyik napról a másikra leállt, mert kivezették a technológiát, amin futott. Kérdezd meg, van-e tartalék, és ki költözteti át a rendszert.
A teljes, szolgáltató-választáshoz való kérdéslistát az AI ügynökség választásáról szóló cikkünk tartalmazza.
Mikor nem éri meg AI telefonos asszisztens?
Nem éri meg, ha naponta néhány hívásod van, és azokat kényelmesen felveszitek. Akkor sem, ha minden hívás egyedi, érzelmileg érzékeny beszélgetés, ahol maga az emberi hang a szolgáltatás. És akkor sem, ha nincs rendszer, amibe az asszisztens dolgozhatna, és a hívás után úgyis valakinek mindent kézzel kell rögzítenie. Ilyenkor a pénzed máshol többet hoz.
Ha a fenti számolásban az elveszett hívás nálatok nulla, a megtérülés csak a munkaidőből jöhet. Az pedig csak akkor valódi, ha a felszabaduló órákra van jobb feladat.
Hogyan árazzuk mi az AI telefonos asszisztenst?
Mi nem csomagot adunk, hanem a ti folyamatotokra építjük az asszisztenst, ezért látatlanban nem mondunk árat. Az első lépés egy 30 perces beszélgetés: megnézzük, hány hívásotok van, mi a hívások célja, és milyen rendszerbe kell dolgoznia. Utána tételes ajánlatot kapsz, amiben külön sorban látszik a bevezetés, a havi üzemeltetés és a forgalomarányos költség.
Így építettük meg a Kakucsi Pékség & Pizza Sziget telefonos rendelésfelvételét is: a vendégek ugyanazt a számot hívják, mint eddig, Rozi élőben látja a kínálatot és az árakat, a kész rendelés a webshop rendelései közé kerül, és ha hiányzik egy adat, visszakérdez. Ha előbb hallanád, hogyan szól egy ilyen asszisztens magyarul, a főoldalon élőben kipróbálhatod a hang-demónkat.
Gyakori kérdések
Van ingyenes AI telefonos asszisztens?
Kipróbálható van: több magyar szolgáltató ad 7 napos vagy néhány tucat perces ingyenes próbát. Tartósan ingyenes, cégnek használható telefonos AI-t nem ismerünk, mert minden hívásperc beszédfelismerést, nyelvi modellt és beszédszintézist fogyaszt, és ezt valakinek fizetnie kell.
Bruttó vagy nettó árakat látok a szolgáltatói oldalakon?
Vegyesen. Van, ahol kiírják, hogy az ár ÁFA nélkül értendő, és van, ahol nincs jelölve. Összehasonlítás előtt kérdezz rá, mert a 27%-os ÁFA egy 80 ezres havidíjon több mint 21 ezer forint különbség.
Mennyi idő alatt térül meg egy AI telefonos asszisztens?
Ott, ahol hívások vesznek el, gyakran az első hónapokban, mert egy-egy visszanyert rendelés vagy foglalás fedezete gyorsan összeadódik. Ahol nem vész el hívás, ott csak a felszabaduló munkaidő számít, és az csak akkor pénz, ha a kolléga a felszabaduló időben mást csinál. A számolás módszerét külön cikk mutatja be.
Mennyi idő a bevezetés?
A csomagolt szolgáltatások néhány nap alatt indulnak. Egy fókuszált, egy folyamatra épülő egyedi rendszer, például telefonos rendelésfelvétel webshop-bekötéssel, jellemzően 1-2 hét alatt áll működésbe.
Források
- 426/2025. (XII. 23.) Korm. rendelet a kötelező legkisebb munkabér (minimálbér) és a garantált bérminimum megállapításáról, Wolters Kluwer Jogtár (2025-12-23)
- A szociális hozzájárulási adó mértéke, Nemzeti Adó- és Vámhivatal (2026-01-16)
Szakmailag átnézte: Hudácsek Bence, az Automating technológiai vezetője. Utolsó tartalmi frissítés: 2026. október 4.
Hudácsek Bence · 10 perc